Pular para o Conteúdo
🔄 Política de Troca – Vober Joias
Na Vober Joias, queremos que você se sinta plenamente satisfeito com cada escolha feita em nossa loja. Por isso, criamos uma política de troca prática, transparente e justa, para garantir sua confiança e tranquilidade.
📅 Prazo para Solicitar a Troca
Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 7 dias corridos a partir da data em que recebeu sua encomenda. Após esse prazo, não será possível realizar a solicitação.
✅ Condições para a Troca
Para que possamos efetuar a troca, o produto precisa atender às seguintes condições:
-
Estar sem sinais de uso, riscos, manchas ou avarias.
-
Estar com a embalagem original e todos os acessórios (se houver).
-
Ser enviado com a etiqueta original intacta, caso exista.
Produtos fora dessas condições não poderão ser trocados.
📝 Como Solicitar a Troca
Entre em contato conosco pelo e-mail contato.vober@gmail.com ou WhatsApp +55 21 97522-5442, informando:
-
Número do pedido
-
Produto que deseja trocar
-
Motivo da solicitação
-
Fotos do item, se necessário
Nossa equipe fará uma avaliação e, estando dentro do prazo e condições, enviaremos as instruções detalhadas para devolução.
O envio do produto deverá seguir exatamente as orientações recebidas. Assim que a peça chegar ao nosso centro de conferência, ela passará por uma inspeção.
🔁 Conclusão da Troca
Se o item devolvido estiver de acordo com nossa política:
-
A troca será processada normalmente, e você poderá receber um novo produto de valor equivalente, ou
-
Poderemos realizar um crédito em loja para que você escolha outro item, conforme sua preferência.
💰 Custos de Envio
-
Se a troca for motivada por erro da loja (como item errado ou com defeito), o custo de envio será por nossa conta.
-
Em casos de troca por gosto pessoal (como tamanho ou cor), o custo do frete será informado e será de responsabilidade do cliente.
⚠️ Informações Importantes
-
Produtos em promoção ou liquidação não poderão ser trocados, exceto em casos de defeito.
-
Recomendamos que os envios de devolução sejam feitos com rastreamento, para sua segurança.
-
Reservamo-nos o direito de recusar a troca caso o produto não atenda aos critérios estabelecidos.
Se restar qualquer dúvida, fale com a gente! Estamos aqui para ajudar no que for preciso. 💖
📧 contato.vober@gmail.com
📱 WhatsApp: +55 21 97522-5442